Treinamento – Comunicação Não-Violenta
Comunicação Não-Violenta (CNV) é um conceito desenvolvido por Marshall B. Rosenberg. A CNV pode ser útil na comunicação diária, bem como na resolução pacífica de conflitos na esfera pessoal, profissional ou política. Quando experimentamos críticas ou julgamentos de outros, é frequentemente uma expressão de necessidades não satisfeitas dos outros. Só quando compreendemos que todos temos as mesmas necessidades universais, tais como pertença, abrigo, segurança, etc., é que nos damos conta de que somos muito parecidos. Entramos em conflito com os outros porque não aprendemos a expressar as nossas necessidades ou escutar o outro.
Aprendemos a dirigir os nossos pensamentos e palavras para identificar as necessidades que o nosso interlocutor tenta transmitir por detrás das suas palavras e atitudes. Da mesma forma, praticamos a identificação das nossas próprias necessidades quando comunicamos com alguém. A CNV ajuda as pessoas a conhecerem-se melhor e a expressarem as suas próprias necessidades de forma mais eficaz. Quanto mais praticamos CNV, mais clareza temos sobre o que se passa dentro e à nossa volta. Isto conduz, consequentemente, a relações mais harmoniosas.
Curso Básico GFK
Acontece-lhe também que se encontra constantemente em situações em que atinge os seus limites, que o sobrecarregam, o deixam inseguro, zangado ou o deixam perplexo?
- O que é que eu queria alcançar com o que disse?
- Quais são as boas razões da minha contraparte para o seu comportamento?
- O que podemos fazer para evitar uma escalada?
- No meu curso básico CNV aprenderá não só a formular respostas a estas questões, mas também métodos facilmente compreensíveis e aplicáveis na prática para que possa lidar melhor com tais ou similares situações e lidar com elas de uma forma mais construtiva. A base do curso é o modelo CNV. Além da teoria, a parte principal do curso é prática: praticar a escuta empática, compreender profundamente as próprias necessidades e as da outra pessoa, bem como interiorizar a forma especial de fazer declarações em CNV.
Desta forma, situações desafiadoras podem ser relaxadas e soluções construtivas podem ser trabalhadas. Para estes exercícios práticos, utilizamos exemplos que trouxe consigo da vida quotidiana e do mundo profissional, e juntos desenvolvemos soluções de melhores práticas que têm sempre em mente as suas próprias necessidades e as da sua contraparte.
Para que pode ser utilizado?
- Cooperação com parceiros.
- Cooperação em equipe, com os superiores e com os colegas Satisfação do cliente.
- Abordagem aberta de conflitos, problemas, etc.
- Estratégia de conversação & preparação para conversas desafiadoras Gestão de relações pessoais.
- Negociações com fornecedores.
Conteúdo do seminário
- Conhecer e aprofundar a compreensão do modelo de comunicação não- violenta.
- A prática e a interiorização da escuta empática como base.
- Prática e ensaio do tipo especial de declarações em Comunicação Não- Violenta.
- Consolidação do que foi aprendido utilizando exemplos cotidianos, com enfoque em situações de conflito e crise.
Para uma transferência bem sucedida da aprendizagem, gostaria de lhe pedir que trouxesse vários exemplos da sua vida cotidiana. Trabalharemos em conjunto sobre estas e desenvolveremos soluções de melhores práticas.
As suas vantagens/O que vai tirar como participante:
- Soluções e exemplos práticos para muitas situações diferentes na vida cotidiana.
- Novas possibilidades de ação em situações de conflito.
- Melhor compreensão das suas próprias necessidades e das dos outros.
- Comunicação clara dos desejos.
- Análise útil de situações de conflito.
- Mais autoconfiança para falar sobre os próprios sentimentos.
As vantagens para as empregadores e empregados:
- Funcionários mais satisfeitos e cooperação mais harmoniosa nas equipes.
- Melhores formas de resolver conflitos de equipe.
- Maior desenvolvimento das capacidades de comunicação dos empregados e melhores resultados/desempenho da empresa.
- Melhor margem para negociação com os fornecedores.
- Interação mais respeitosa com os clientes e, portanto, maior satisfação do cliente.
Duração e variações do curso
Este curso dura normalmente 1,5 dias e é oferecido online e presencialmente. Em presença, o curso pode ser oferecido nas suas instalações ou no meu escritório.
Valores à combinar.
Unir-se é um bom começo, manter a união é um progresso, e trabalhar em conjunto é a vitória.” Henry Ford
